Politique d’expédition

Politique d’Expédition de Mam' Zelle Aurora

Chez Mam' Zelle Aurora, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, y compris un processus d'expédition rapide et fiable. Voici les détails de notre politique d'expédition :

Délais de Traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Pendant les périodes de forte demande, comme les soldes ou les fêtes, le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Options et Tarifs d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition afin de répondre à vos besoins :

  1. Standard :
    • Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrables.
    • Tarif calculé en fonction du poids du colis et de la distance à parcourir

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • Canada

Si votre région ou pays n’est pas disponible pour l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter d’une solution.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter directement.

Retards et Imprévus

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que :

  • Conditions météorologiques.
  • Réglementations douanières pour les livraisons internationales.
  • Grèves ou perturbations des services postaux.

Dans ces cas, nous vous tiendrons informés et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Articles Endommagés ou Perdus

Si votre commande arrive endommagée ou si elle est perdue en transit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante, comme un remplacement ou un remboursement.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition, vous pouvez nous joindre à :

Merci de choisir Mam' Zelle Aurora pour vos achats !